FAQ: Animales de Servicio

Pregunta:

Tengo un perro de servicio. Hice una reservación en un hotel y les dije que tenía un perro de servicio. Ellos me dijeron que estaba bien, pero que debían cobrarme extra para cubrir los gastos de limpieza desde de salir del hotel. ¿Pueden ellos hacer esto?  

Responder:

No. Los lugares de alojamiento, así como cualquier otro lugar de acomodación pública del Título III, no pueden imponer cargos adicionales, sobrecargos o requerir depósitos porque usted está acompañado de un animal de servicio. Esto también es valido para lugares de alojamiento que permiten mascotas con un cargo extra. Los animales de servicio no son mascotas, por lo tanto, no le pueden cobrar una tarifa por mascota. Si su animal le causa algún daño a la propiedad, entonces el hotel o negocio tendría el derecho después de cobrar tarifas apropiadas para cubrir los gastos de los daños, si es normalmente su política de cobrar a alguien que cause daños. 

 

Pregunta:

Yo trabajo en un restaurante de estilo bufé. Una vez, llego un cliente con un perro de servicio. El cliente se enojo bastante cuando le explique que tendríamos que sentarla bastante lejos del bufé y que el perro no podría acompañarla al bufé, porque tener el perro cerca a la comida, violaría los códigos locales de salud. ¿Tenemos razón o no? dados los requisitos de seguridad y salud.

Responder:

No. Incluso si las leyes de salud local y estatal, sugieren que los animales no pueden estar presentes alrededor de la comida, el ADA sustituye la ordenanza local y estatal. Los lugares de acomodación pública, incluyendo los lugares donde se prepara y sirve comida, deben cumplir con el ADA. El Título III del ADA se aplica a cualquier restaurante, bar, sala de estar, etc. que sirva comida al público. También es importante hacer notar que la Administración de Alimentos y Drogas establece específicamente que no es un riesgo para la salud ni tampoco una violación, que los animales estén cerca de los alimentos, esto incluye empleados que tengan animales de servicio con ellos.

 

Pregunta:

¿Hay algún lugar que tiene el derecho legal para negar el acceso a mi animal de servicio?

Responder:

Si, los hospitales pueden no permitir animales de servicio en ciertas áreas de sus instalaciones, si existe una amenaza legitima directa contra la seguridad y la salud, lugares tales como las habitaciones de los pacientes, la sala de emergencia o la unidad de cuidado intensivo. Sin embargo, el animal aún debe ser permitido en la mayoría de las áreas públicas del hospital, tales como cafeterías y salas de espera. También, las iglesias e instituciones religiosas están exentas del Título II del ADA y las obligaciones del Título III, por lo tanto, éstas bajo la ley, no tienen que permitir el acceso de un animal de servicio. Los propietarios de viviendas privadas también tienen el derecho de no permitirle a usted traer su animal de servicio a sus hogares. El único momento en que las entidades cubiertas por los Títulos II y III tienen derecho a negar el acceso, es si el animal de servicio representa una amenaza directa contra la salud o la seguridad o si su presencia ha alterado fundamentalmente la naturaleza del negocio. Por ejemplo, si un animal de servicio está fuera del control del guía, causa una gran perturbación (ej. ladra incontrolablemente), o lastima a otra persona, entonces la entidad privada o publica tendrá el derecho de pedirle al dueño que retire al animal.  

Pregunta:

¿Puede mi animal de servicio sentarse conmigo en el avión o tiene que viajar en la parte de cargo del avión y puede la aerolínea cobrarme extra por tener a mi animal conmigo?

Responder:

El Acta de Acceso a las Compañías Aéreas se aplica en esta situación, no el ADA. El Acta de Acceso a las Compañías Aéreas indica que los animales de servicio y los animales de apoyo emocional, son permitidos en la cabina o en el avión siempre y cuando el dueño tenga una nota médica verificando la necesidad del animal de servicio. La aerolínea no puede cobrar tarifas adicionales o requerir que el dueño compre un boleto adicional. Se suele conceder que el animal viaje bajo la silla del pasajero. En ciertos casos, si el animal es muy grande o el dueño tiene dos animales, el dueño puede tener que comprar un boleto adicional. Otra opción es poner al animal en la bodega de carga, en cuyo caso no se le permite a la aerolínea cobrar extra incluso bajo circunstancias especiales. Para mayor información, visite: http://airconsumer.dot.gov/rules/382short.pdf.

 

Pregunta:

 Tengo un perro de servicio y estoy buscando apartamento. Los propietarios que he conocido dicen que no permiten mascotas en sus unidades de vivienda por lo tanto no me pueden rentar un lugar. ¿Es esto legal?

Responder:

El Acta de Vivienda Justa (FHA), aplicada por el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD), dice que los inquilinos con discapacidades tienen derecho a acomodaciones razonables "necesarias para permitir que una persona con una discapacidad pueda utilizar y disfrutar una vivienda" incluso si existe una regla de "no se permiten animales." La posición del HUD ha sido de que los animales de servicio y de apoyo emocional pueden calificar como una acomodación, pero la persona con la discapacidad puede necesitar "demostrar la necesidad de la acomodación"  si dicha necesidad no es evidente. Esta información es tomada del 24CFR Parte 5 del Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano sobre la Propiedad de Mascotas para Ancianos y Personas con Discapacidades. Regla final que puede ser vista en: http://www.law.cornell.edu/cfr/text/24/5/subpart-C.  Por favor tenga en cuenta que pueden haber algunas excepciones par alas coberturas bajo la FHA. Por ejemplo, el dueño de un pequeño edifico de alquiler, que también vive en el mismo edificio, no tiene que adherirse a seguir la FHA siempre y cuando la publicidad de su propiedad no sea discriminatoria en naturaleza.

 

Pregunta:

 Yo sufro de depresión y de ansiedad a veces, así que mi médico me dijo que debería conseguir un animal de apoyo emocional o un animal de compañía, ¿son estos animales lo mismo que un animal de servicio?

Responder:

No. Animales de Apoyo Emocional (ESAs) son mascotas terapéuticas que ayudan a individuos con dificultades emocionales. Estos animales no están entrenados para realizar tareas o trabajos para el dueño como un animal de servicio. Los ESAs no pueden entrar en establecimientos donde "no se permiten animales", pero son permitidos en viviendas donde "no se permiten animales" en las cabinas de aviones siempre y cuando el dueño tenga una nota de su médico que verifique la necesidad para el ESA. Los animales de compañía, algunas veces llamados Animales de Terapia, son mascotas que por general son muy suaves y entrenados para comportarse en diferentes tipos de situaciones. A veces se utilizan para brindar un mayor nivel de funcionalidad social a las personas en hogares de ancianos, escuelas, hospitales, etc. Pero no son animales de servicio ni se les garantiza legalmente el acceso dentro de los establecimientos en los que no se permiten animales.

Pregunta:

El ADA dice que puedo llevar a mi animal de servicio dentro de lugares públicos. ¿Quiere esto decir que también lo puedo llevar a mi trabajo y mi jefe no puede decir que no?

Responder:

Los Títulos II y III del ADA dicen específicamente que los animales de servicio deben ser permitidos de acompañar a su dueño en establecimientos públicos y privados. Las reglas son diferentes en los lugares de trabajo. La Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEOC) ha indicado que el Título I del ADA, que cubre el empleo, no requiere acceso automático para animales de servicio. El empleado debe solicitar esto como una acomodación y el empleador debe considerar ésta petición  y determinar si la concesión de la acomodación es razonable en el lugar de trabajo de la persona.

Pregunta:

Tengo un negocio, si alguien llega con un perro afirmando que es un animal de servicio ¿puedo solicitarle una prueba?

Responder:

Para determinar si un animal es un animal de servicio, una entidad pública o un negocio privado puede hacer dos preguntas: 1) ¿necesita este animal debido a una discapacidad? 2) ¿Para qué trabajos o tareas ha sido entrenado este animal para llevar a cabo?  Estas preguntas no se pueden realizar si la necesidad del animal es obvia (ej. el perro está guiando a individuo que es ciego o está halando la silla de ruedas de una persona.) Usted no puede preguntar que tipo de discapacidad tiene el dueño, ni tampoco puede solicitar ninguna documentación o prueba de que el animal ha sido certificado, entrenado o autorizado como un animal de servicio. El ADA no requiere que los animales de servicio lleven algún tipo de identificación, chaleco o arnés.

 

Pregunta:

¿Puede cualquier animal ser animal de servicio o sólo pueden ser perros?

Responder:

De acuerdo con las nuevas regulaciones de los Títulos II y III del Departamento de Justicia (las cuales entraron en efecto el 15 de marzo del 2011), un animal de servicio es cualquier perro que es entrenado individualmente para realizar trabajos u obras para una persona con una discapacidad. Otras especies de animales, ya sean salvajes o domésticos, entrenados o sin entrenar, no son considerados animales de servicio. Hay una excepción a esta limitación. Si un caballo miniatura ha sido entrenado para asistir a una persona con una discapacidad, entonces las mismas protecciones del ADA que se aplican a los perros de servicio deben aplicarse al caballo de servicio también.    


Para más información sobre Animales de Servicio, vea la guía sobre los Animales de Servicio del Departamento de Justicia en: http://www.ada.gov/service_animals_2010.htm  y la hoja técnica sobre los animales de servicio de la Red Nacional del ADA en: http://www.northeastada.org/docs/National%20ADA%20Fact%20Sheets/National%20ADA%20Center%20Fact%20Sheet%205%20SERVICE%20ANIMALS.pdf.