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Uno de mis empleados de servicio al cliente acaba de decirme que tiene una discapacidad que le dificulta el uso de sus manos en una actividad de trabajo repetitiva. Pidió que se les libere de asistir con llenar los sobres en la tarea de envíos por correo que a veces llevamos a cabo en el departamento. ¿Qué debo hacer?

Dado a que la tarea de envíos por correo parece ser una función marginal del trabajo de su equipo de servicio al cliente, puede eliminar esta tarea como un acomodo razonable. Las funciones de trabajo marginales, o aquellas que no son la razón primaria por la que existe un puesto, pueden ser eliminadas del trabajo o reasignadas a otro empleado. Asignarle a este empleado una porción de la tarea que no requiera un trabajo repetitivo (por ejemplo: organizar o imprimir las etiquetas de envío) podría ser una buena idea. Esto balancearía la carga de trabajo en el departamento.

Si usted tiene más preguntas acerca de este tema o si necesita conocer más acerca de algún otro tema bajo la ADA, por favor, comuníquese con el Centro ADA del Noreste llamando al 800-949-4232, por correo electrónico a northeastada@cornell.edu, o enviando una pregunta a través de nuestro sitio en la internet.

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