Cómo Comunicarme con Mi Banco

P: Mi banco acaba de eliminar su centro de llamadas y ahora hace todo a través de una aplicación o en un cuadro de chat en su sitio en la internet. ¿Esto viola la ADA?

R: Muchas empresas emergentes utilizan estrictamente la tecnología para interactuar con sus clientes. No tener o eliminar un centro de llamadas no viola la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Las empresas son responsables de garantizar que su tecnología sea accesible y que su comunicación con personas con discapacidad sea efectiva, como con una persona que usa un lector electrónico de pantalla.